Processamento de requisitos em projetos de ambientes construídos : caracterização e contribuições para melhorias a partir das percepções dos profissionais que desenvolvem projetos

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Pegoraro, Camila
• Orientador(a): Paula, Istefani Carísio de
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Construção civil : Aspectos ambientais; Gestão de projetos; Engenharia de requisitos; Processo de projeto
• Palavras-chave em Inglês: Requirements processing; Requirements management; Briefing; Design; Built environment
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/142734

O processamento dos requisitos é um processo que visa o atendimento dos requisitos dos envolvidos em um projeto. Especificamente em projetos de ambientes construídos, é importante devido à natureza complexa, iterativa e ao grande número de envolvidos. Apesar de ser um tema explorado há muitas décadas, o processamento de requisitos ainda é pouco conhecido pelos profissionais da área, e seus problemas e dificuldades são essencialmente associados à falta de procedimentos estruturados e à pouca adequação das ferramentas de suporte. Esta tese objetiva trazer contribuições para a implementação de melhorias no processamento dos requisitos de projetos de ambientes construídos, a partir das percepções dos profissionais que desenvolvem tais projetos. Para tanto, este objetivo geral foi subdividido em quatro objetivos específicos: (i) propor uma caracterização das etapas e uma definição dos conceitos-chave relacionados ao processamento dos requisitos em projetos de ambientes construídos; (ii) verificar quais são as técnicas e ferramentas mais utilizadas tacitamente pelos profissionais para processar requisitos, bem como o interesse dos mesmos em utilizar técnicas e ferramentas mais sofisticadas; (iii) investigar a eficiência das técnicas e ferramentas utilizadas tacitamente para processar requisitos sob a ótica dos profissionais, bem como identificar quais são as principais dificuldades que enfrentam; e (iv) propor e testar preliminarmente soluções para sanar as lacunas identificadas nas etapas de priorização de requisitos e definição de soluções de projeto. A pesquisa foi estruturada no formato de 5 artigos científicos. O primeiro e o segundo, visam atender ao objetivo (i), através de uma revisão sistemática e da proposta de um mapa cognitivo, respectivamente. O terceiro e o quarto artigos exploram através de um estudo de caso exploratório e de uma survey, respectivamente, as práticas tácitas de processamento de requisitos e as dificuldades dos profissionais, atendendo assim aos objetivos (ii) e (iii). O quinto artigo apresenta a aplicação de dois métodos matemáticos como alternativas para atender ao objetivo específico (iv). Como resultados, foi possível realizar uma caracterização do processamento de requisitos, além de apontar caminhos para as melhorias através do diagnóstico das práticas já existentes, das dificuldades dos profissionais e da proposta de novas ferramentas. A principal conclusão é de que o sucesso na implementação de melhorias, tanto através do melhoramento de técnicas que já são utilizadas na rotina dos profissionais, como de ferramentas mais complexas, depende da prévia compreensão das dificuldades no ambiente onde os projetos são desenvolvidos, e do investimento na capacitação das pessoas.