Modelo estruturado para o desenvolvimento de melhoria contínua e promoção de aprendizado organizacional

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Oliveira, Rubens de
• Orientador(a): Cassel, Ricardo Augusto
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Produção enxuta; Aprendizagem organizacional; Mudança organizacional
• Palavras-chave em Inglês: Lean management; Structured model; Organizational learning and culture
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/218634

As mudanças fazem parte da rotina de qualquer organização. Empresas que não mudam ou não se adaptam, correm o risco de serem eliminadas do mercado. De forma crescente, as facilidades de acesso ao conhecimento e às tecnologias fazem com que as mudanças sejam mais rápidas e impactantes. Mas isso não quer dizer que as mudanças sejam duradouras e que sejam facilmente incorporadas à cultura da organização. Esse pensamento se aplica para tecnologias, sistemas e filosofias de gestão. Neste contexto, mediante uma pesquisa-ação, iniciada com a busca em registros bibliográficos, de possibilidades ou fatores de insucesso na sustentação da gestão enxuta, foi desenvolvido, por meio da realização de três ciclos de aplicação em um ambiente administrativo, um modelo estruturado para implantação e sustentação da gestão enxuta, enquanto filosofia de trabalho. Esse modelo usou ferramentas associadas ao Lean Office para auxiliar a organização em sua jornada para a mudança para uma cultura de melhoria contínua; mudança que traga a redução de desperdícios; mudança, que seja incorporada na rotina de trabalho; mudança: que produza valor para os clientes. O ponto central do modelo estruturado, é que ele envolve a liderança, em seus diversos níveis, alinhadas à visão estratégica, promovendo uma comunicação clara e objetiva, para incluir as pessoas da organização, na busca pela mudança, com ações sustentadas por um modelo de governança, que negocie prioridades, disponibilize recursos, desenvolva métodos e utilize ferramentas para promover o aprendizado organizacional, gerando alterações na cultura da organização, com foco na melhoria contínua rotineira e permanente. A incorporação da melhoria contínua na rotina da organização é possível com a mudança da cultura. O objetivo da pesquisa é desenvolver um modelo estruturado, para auxiliar na promoção do aprendizado dentro de organizações e na sustentação da filosofia da gestão enxuta. O modelo estruturado foi desenvolvido em um ambiente administrativo, mas pode ser utilizado em outros ambientes produtivos, como manufatura, construção ou saúde.