Verticalização e terceirização das atividades logísticas : estudo de casos múltiplos no setor químico

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: Mobus, Sandra
• Orientador(a): Maçada, Antônio Carlos Gastaud
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Logística; Terceirização
• Palavras-chave em Inglês: “Make” or “buy” decision; Logistics; Outsourcing; Insourcing
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/56077

A logística permite desenvolver estratégias para a redução de custos e aumento do nível de serviço ofertado ao cliente. A tomada de decisão sobre a empresa executar internamente as atividades logísticas ou terceirizar essas atividades é uma decisão tão importante que na grande maioria das empresas ela é feita em nível de Diretoria ou Gerência. A tendência empresarial de manter o foco no negócio é uma estratégia que vem sendo adotada cada vez mais pelas empresas. Consequentemente, atividades fora do core business estão sendo terceirizadas. No setor de distribuição de produtos químicos verifica-se a presença tanto de empresas que terceirizam suas atividades logísticas quanto de empresas que verticalizam, não havendo uma unanimidade a respeito no setor. Dado este contexto, o objetivo da pesquisa é o de analisar a adoção da verticalização ou da terceirização das atividades logísticas em empresas distribuidoras de produtos químicos. Assim, a questão de pesquisa é: Por que as empresas adotam a estratégia de verticalização ou de terceirização de suas atividades logísticas? A pesquisa é qualitativa descritiva e aplicou o método de estudo de caso, através da investigação de casos múltiplos realizada em empresas distribuidoras de produtos químicos. A pesquisa utilizou como fontes de evidência entrevistas e análise de documentos, sendo inicialmente feitos dois estudos de caso pilotos e após as devidas correções foram feitos mais dois estudos de casos. Os resultados obtidos permitiram a constatação dos seguintes fatores como sendo motivadores da adoção da verticalização das atividades logísticas: reduzir custos, ter maior controle da operação, aumentar os níveis de serviço logístico e focar em logística (competência central) foram determinantes, enquanto dispor de habilidades e recursos e aumentar a proximidade com o cliente foram considerados importantes. O fator atender todos os requisitos logísticos do negócio não foi levado em consideração na adoção da verticalização das empresas. Em relação à terceirização das atividades logísticas, os seguintes fatores foram identificados como motivadores de sua adoção: reduzir investimentos em ativos, reduzir custos e focar no core business foram determinantes, enquanto os fatores expandir mercados e aumentar a flexibilidade da operação foram considerados importantes. Os fatores: ter acesso a competências externas; melhorar as tecnologias de informação utilizadas e aumentar os níveis de serviço logístico não foram fatores considerados pelas empresas quando optam por terceirizar suas atividades logísticas. Assim, a dissertação buscou trazer contribuições para a área de Logística, pois explorou e analisou um tema sempre considerado atual e estratégico que é o da terceirização ou verticalização das atividades logísticas, em um mesmo contexto. Já para a prática gerencial, a principal contribuição pretendida foi a de fornecer subsídios para ajudar os executivos de logística na tomada de decisão terceirizar x verticalizar.