Solução para engajamento de colaboradores por meio do processo de comunicação interna digital nas organizações

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Escanhoela, Alessandro Rolim
• Orientador(a): Ghobril, Alexandre Nabil
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por; eng
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: aplicativo; comunicação; desempenho; desenvolvimento de negócios; digital; engajamento; gerações; inovação
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/32443

Objetivo: Este texto descreve o projeto realizado com a finalidade de desenvolver um novo modelo de negócio, baseado na criação de um aplicativo de comunicação interna corporativa para contribuir na elevação do nível de engajamento e desempenho de trabalhadores. Aplicação: Estudos apontam a preferência pelas novas gerações em se comunicar e trocar informações de maneira digital e integrada a uma rede de associados. A partir da análise diagnóstica realizada, foi proposto a elaboração de um aplicativo digital interativo exclusivo para processos de comunicação interna corporativa denominada ReFuture. Inovação: A plataforma ReFuture foi desenvolvida exclusivamente para gerar maior atratividade, engajamento e interação entre seus usuários e com isto, propiciar grande volume de dados que serão processados e ofertados às empresas como serviços especializados em recursos humanos, retroalimentado assim, o ciclo de criação de valor aos seus clientes. Face a este cenário, o presente projeto identificou o potencial de atender e criar valor a empresas e trabalhadores pela oferta de serviços e produtos de comunicação digital corporativo. Complexidade: O presente projeto partiu da análise do mercado, tendências de comportamentos e lacunas existentes por necessidades e desejos ainda não atendidos satisfatoriamente. A seguir, buscou-se compreender as necessidades atuais de comunicação e interação social dos trabalhadores brasileiros com o objetivo de elaborar um modelo de negócio que pudesse atender as expectativas de empresas de médio e grande porte em relação a efetividade sobre seus processos de comunicação interna. Impacto: Face ao modelo de negócio construído a partir do relato e análise das necessidades de agentes que atuam no mercado visado, a proposta demostrou- se viável, projetando ganhos superiores do que o próprio investimento aos seus sócios e investidores, que utilizarão recursos próprios para viabilizar esta oportunidade e, em fase posterior, implementarão o modelo de negócio desenvolvido neste projeto. A proposta de valor é apoiar o desenvolvimento de empresas atuantes no mercado nacional, através de soluções tecnológicas focadas ao aumento de produtividade e engajamento organizacional, contribuindo assim para o desenvolvimento tecnológico e econômico do país, além de contribuir socialmente para a capacitação e aprimoramento profissional de trabalhadores brasileiros. Método: Seguiu-se o método de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017).