Recursos, capacidades e estratégias de negócio em ambientes dinâmicos sujeitos a alterações repentinas : um estudo de casos múltiplos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2015
Autor(a) principal: Barbosa, Renato César Ottoni lattes
Orientador(a): Marcondes, Reynaldo Cavalheiro lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Palavras-chave em Inglês:
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23228
Resumo: Esta tese tem como objetivo entender de que maneira são tratados recursos, capacidades e estratégias de negócios, voltadas à busca de vantagem competitiva nas empresas que atuam com produtos e serviços de baixa diferenciação, em ambientes dinâmicos quando sujeitos a alterações repentinas. Como fundamentação teórica utilizou-se a visão baseada em recursos (VBR), incluídos os conceitos de vantagem competitiva, criação de valor, estratégias genéricas e capacidades dinâmicas. O mercado dinâmico escolhido foi o de emissores de cartões pré-pagos de viagem, carregados com moeda estrangeira, que sofreu impactos pelas alterações de regras do governo em 2011 e 2013. O trabalho adotou um estudo exploratório descritivo e utilizou a metodologia qualitativa. As percepções foram captadas do ponto de vista dos gestores. Foi realizado um estudo de casos múltiplos, em que foram entrevistados por meio de roteiro semi-estruturado com perguntas abertas, doze executivos de quatro empresas (Banco Médio Porte, Corretora de Câmbio, Banco de Câmbio e Banco de Varejo),representando 77% do volume dos negócios do mercado de cartões pré-pagos de viagem. Os dados foram tratados e analisados com base nas técnicas da análise de conteúdo. Identificou-se que os recursos tiveram os seus atributos estratégicos modificados e que a sua relevância foi alterada, especificamente nos casos estudados. Foi possível observar uma mudança na maneira com que as empresas participantes da pesquisa trataram alguns recursos e capacidades existentes, a incorporação de novos e a necessidade de transformação de outros.Entretanto, parece que as empresas não olharam de maneira sistemática e intencional para a sua base de recursos e capacidades nos momentos de alterações repentinas em seus ambientes.Observou-se também que o posicionamento estratégico neste negócio permaneceu inalterado independente das mudanças ambientais ocorridas. Em resumo, a gestão estratégica de recursos e capacidades se torna mais complexa nos ambientes dinâmicos com alterações repentinas.