O uso da inteligência competitiva por empresas estabelecidas do setor de telecomunicações na resposta a inovações disruptivas

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Vargas, Claudio Jardim
• Orientador(a): Perez, Gilberto
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: inteligência competitiva; inovação; inovação disruptiva; telecomunicações
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
• Link de acesso: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27846

Com esta pesquisa, procurou-se avaliar se e como o uso de Inteligência Competitiva (IC) pode auxiliar empresas estabelecidas na resposta a Inovações Disruptivas em seus mercados. Baseando-se em uma intensiva revisão da literatura, foi possível pressupor que a IC pode ser usada como uma estratégia dinâmica de monitoramento, análise e disseminação de informação e de geração de conhecimento para ajudar estas organizações a anteciparem e compreenderem melhor potenciais inovações disruptivas. Optou-se pelo setor de telecomunicações, como local de pesquisa, por ser um mercado relevante, maduro e altamente afetado por inovações disruptivas. Por meio de uma pesquisa de campo do tipo qualitativa de caráter exploratório e descritivo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores das quatro principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil. Buscou-se avaliar a relação entre o uso da IC por estas organizações com a melhoria na capacidade de responder a inovações disruptivas em seus mercados. Os dados coletados, nestas entrevistas, foram analisados, utilizando-se técnicas de Análise de Conteúdo e identificaram-se evidências de que a IC pode auxiliar empresas estabelecidas a responder melhor a inovações disruptivas e foram identificadas seis categorias distintas que ajudam a explicar esta relação: CAT1 (Proposição de Valor aos clientes das organizações); CAT2 (Aspectos-chave de Inovação nas organizações); CAT3 (Obstáculos para adoção de Inovações Disruptivas); CAT4 (Aspectos-chave de Inteligência Competitiva nas organizações); CAT5 (Uso do ciclo de Inteligência Competitiva para Inovações Disruptivas); CAT6 (Resultados do uso de Inteligência Competitiva para Inovações Disruptivas). Acredita-se que os resultados obtidos podem beneficiar acadêmicos e estudiosos no campo de IC e de Inovação, e também profissionais de diferentes indústrias que estejam sendo ou que possam futuramente ser desafiados por inovações disruptivas.