Práticas de governança corporativa e compliance nas cooperativas operadoras de planos de saúde

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Marino, Rogerio
• Orientador(a): Vasconcelos, Ana Lucia Fontes de Souza
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: compliance; cooperativas médicas; governança corporativa
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28470

O objetivo da pesquisa é implementar um processo intervencionista para formação profissional dos gestores das cooperativas de planos de assistência à saúde (Operadoras), segundo os ditames da Resolução Normativa nº 443/19 da ANS. Quanto a abordagem do problema, a pesquisa classifica-se como qualitativa por buscar mensurar o valor agregado de conhecimento dos participantes na formação profissional aplicado em suas organizações. A metodologia aplicada é a pesquisa-ação, aquela em que o pesquisador interfere no fenômeno, com procedimento de acompanhamento de formação em exercício (work in progress), do processo de implementações, buscando compreender a percepção desses gestores quanto a sua qualificação técnica para aplicar a RN 443/19 conforme necessidades especificas de cada Operadora. O resultado esperado é a melhoria – à luz da RN 443/19 – das práticas de governança corporativa compreendendo os controles internos, gestão de riscos e compliance nas Operadoras, por meio das lideranças capacitadas. A implicação prática esperada é a implementação de uma estrutura de boas práticas de governança corporativa, com autogestão, senso de justiça, transparência, educação, controles internos e gestão de riscos, além de representar um passo relevante para a melhoria da gestão das Operadoras, também pode contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de formação contínua que atendam à regulamentação vigente. Gestores sentirem-se aptos para aplicar os ditames da RN 443/19 é a grande questão e o resultado da pesquisa aponta para uma evolução no conhecimento e na capacitação das lideranças. O Porte da Operadora e o Nível de Formação do participante foram os resultados mais significativos, enquanto as demais, das 7 variáveis do processo inquisitivo, Posição Hierárquica, Tempo de Casa e na Função, Nível de formação e Localização da Operadora, apresentaram evolução, porém não significativas à 0,10. A posição hierárquica na Operadora apresentou desvios menores entre a percepção inicial e a final, após o processo intervencionista, porém não significativos à 0,10. Após o processo intervencionista, de maneira geral, os Participantes se sentem mais capacitados à implementação de Governança Corporativa e ao Programa de Integridade que compreende lavagem de Dinheiro e Anticorrupção, sendo que Gestão de Riscos, Controles Internos e Auditoria Interna não retornaram significativos a 0,10. A percepção da Operadora se mostrou significativo a 0,10, apenas em Gestão de Riscos e Auditoria Interna. O resultado da pesquisa aponta para uma evolução no conhecimento e na capacitação das lideranças, entretanto, o progresso efetivo das implementações não se mostrou expressivo, em virtude do curto período decorrido.