Gestão do conhecimento e inteligência em organizações da sociedade civil: um estudo de caso no Conselho de Desenvolvimento Estratégico de Marília

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Cardoso, Francisca Miquelle Siqueira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Processo de inteligência; Organização da sociedade civil; Estudo de caso; Knowledge management; Intelligence process; Civil society organization; Case study
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11449/242911

A informação, conhecimento e inteligência constituem recursos cada vez mais importantes para o desenvolvimento das organizações, independentemente de seu tamanho, origem e finalidade, por isso suas gestões se fazem imprescindíveis para que se desenvolvam constantemente. Este cenário se aplica também às Organizações da Sociedade Civil, assim como aos conselhos de desenvolvimento. Este tipo de organismo reúne especialistas de diferentes áreas, que voluntariamente trabalham para a construção de políticas públicas e atendimento das necessidades identificadas na sociedade, cujo foco consiste no desenvolvimento de cidades por meio de discussões voltadas para o longo prazo e sustentabilidade. Nesta perspectiva, o estudo analisou os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento e Inteligência nas Organizações da Sociedade Civil, realizando um referencial teórico voltado para a Gestão do Conhecimento, Inteligência sob múltiplas perspectivas, características e funcionamento das organizações, especialmente as do terceiro setor e os conselhos de desenvolvimento. Foi realizado estudo de caso no Conselho de Desenvolvimento Estratégico de Marília (Codem) com o objetivo de conhecer o objeto de estudo no que diz respeito ao conhecimento e inteligência, assim como sua aplicação. Após a triangulação dos dados obtidos pelos diferentes instrumentos de análise, observou-se consonância entre os cenários observados e respostas dos questionários e entrevistas, além de importantes aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento e Inteligência no ambiente pesquisado. Os resultados do estudo de caso em conjunto com a revisão bibliográfica foram utilizados como subsídios para a proposição de ações para que o referido conselho possa sistematizar a Gestão do Conhecimento e Inteligência em suas ações, por meio de um modelo que pode ser aplicado nas atividades desenvolvidas pelas Câmaras Técnicas, além da análise dos fatores críticos de sucesso e sugestões de iniciativas a serem implantadas. Dessa forma, espera-se que não somente o Codem, mas outras organizações similares possam desenvolver a Gestão do Conhecimento e Inteligência em seus processos organizacionais, o que pode impactar em seu desempenho e resultados no que diz respeito à geração e utilização do conhecimento e consequente geração de inteligência, importante ativo para estas organizações.