Contribuições dos fluxos de informação para o turismo de Bonito-MS

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Barboza, Elder Lopes [UNESP]
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Fluxo de informação; Gestão da informação; Turismo; Information flow; Information management; Tourism; Flujo de información; Gestión de la información
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11449/180823

Os fluxos informacionais compõem o caminho em que uma multiplicidade de informações trafega em distintos setores e níveis organizacionais. Diante disso, para esta pesquisa, o problema que se destacou como ponto central se refere a como se configuram os fluxos de informação no setor turístico do município de Bonito-MS? Portanto, foi necessário responder problemáticas que circundam o problema de pesquisa, quais sejam: como são constituídos os fluxos de informação do setor turístico do município de Bonito, Mato Grosso do Sul? Qual a influência das TIC na dinâmica dos fluxos de informação deste ambiente? Quais as efetivas contribuições dos fluxos de informação para o turismo de Bonito? No intuito de buscar essas respostas, a pesquisa objetivou analisar e contribuir para a dinâmica dos fluxos de informação no setor turístico de Bonito-MS, identificando e caracterizando os ambientes de informação, verificando a influência das TIC nos fluxos de informação desse ambiente, mapeando tais fluxos, e apresentando contribuições para a dinâmica dos fluxos de informação no turismo do município. A pesquisa possui natureza qualitativa do tipo descritiva e documental. O método de pesquisa utilizado é o Método Sistêmico Soft. Para composição do referencial teórico foi realizada uma revisão de literatura. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram a entrevista, análise de documentos e a observação. Como resultados, houve a identificação e caracterização dos ambientes de informação e a compreensão de suas dificuldades, verificando que o Sistema Turístico de Bonito, do ponto de vista dos fluxos de informação, opera predominantemente por meio dos fluxos informais de informação, sem uma integração efetiva de todos os seus atores, e foram apresentadas contribuições para a dinâmica dos fluxos de informação no turismo de Bonito-MS.