Proposta de um Balanced Scorecard aplicado a uma organização familiar: um estudo de caso.

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Berti, Lívia Nicioli
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: BSC.; Balanced Scorecard; Empresas familiares; Gestão estratégica
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11449/193404

Objetivo A procura por ferramentas gerenciais que permitam controlar as ações estratégicas empresariais cresce cada vez mais no cenário mercadológico atual. Assim, esta dissertação teve como objetivo, analisar a aplicabilidade do método Balanced Scorecard em uma empresa de gestão familiar. Para tanto, realizou-se um estudo de caso em uma indústria do ramo médico- veterinário localizada no interior do estado de São Paulo que tem encontrado dificuldades na profissionalização de sua administração e visa a implantação de uma gestão estratégica, buscando seu crescimento e consolidação no mercado. Metodologia / Procedimentos de Pesquisa Este trabalho pode ser caracterizado como uma pesquisa empírica, de caráter descritivo e abordagem qualitativa, utilizando como método de pesquisa o estudo de caso. A pesquisa bibliográfica teve como foco buscar características e vantagens do uso do modelo BSC em ambientes organizacionais demonstrando seus benefícios à organização, suas dificuldades de implantação, sua aceitação pelos gestores e funcionários e a viabilidade de implantação deste sistema em uma empresa de cunho familiar. A pesquisa exploratória apresenta a proposta de desenvolvimento do BSC com vistas a possibilitar mudanças e crescimento à empresa foco do estudo adequando o modelo às necessidades e possibilidades da organização. Resultados e Discussões Neste estudo observou-se que o BSC é um sistema de gestão viável para empresas familiares. Em razão da sua adaptabilidade, o modelo permite que diferentes empresas, com formas de gestão diversas consigam utiliza-lo em sua estratégia organizacional. Implicações Gerenciais Pode-se atribuir ao desenvolvimento do BSC a criação de um objetivo norteador almejado pela diretoria e que está correlacionado ao trabalho e responsabilidade de todos os setores, de modo a oferecer um menor distanciamento entre os funcionários e a alta direção, além de evidenciar a necessidade de autonomia dos departamentos e participação efetiva dos gestores em busca de um bem comum. Contudo, a escassa literatura a cerca deste tema dificulta o entendimento amplo de como a ferramenta pode auxiliar nos pontos críticos das empresas familiares e o grau de influência que os aspectos críticos têm durante o desenvolvimento do método. Conclusões e Limitações da Pesquisa Esta pesquisa permitiu a compreensão do processo de desenvolvimento do Balanced Scorecard, considerando a realidade de uma empresa de gestão familiar e o entendimento das peculiaridades advindas do processo. Originalidade O desenvolvimento do BSC em empresas familiares é uma perspectiva pouco explorada na literatura. Ainda não há um entendimento amplo sobre a adaptação do modelo em empresas de cunho familiar e até que ponto a ferramenta pode afetar o desempenho dessas organizações.