A experiência de uso de smartphones por indivíduos idosos e o desenvolvimento de requisitos para interfaces de smartphones mais amigáveis

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Fernandes, Nathan Martins
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Idosos; Smartphones; Experiência do usuário; Elderly; User experience
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11449/217959

Índices sociodemográficos apontam o crescimento mundial da proporção de idosos, conquista que deve acompanhar a estas pessoas uma velhice saudável, sendo capazes de construir e manter relacionamento social e, portanto, qualidade de vida. Os smartphones apresentam-se como um artefato fundamental para satisfazer estas demandas, mas ainda não permitem uma boa experiência de uso, em virtude de limitações decorrentes do envelhecimento, da exclusão digital e, especialmente, dos problemas de interface que este artefato apresenta. O objetivo deste estudo consistiu em compreender a experiência de uso dos smartphones por indivíduos idosos a fim de desenvolver diretrizes e requisitos que auxiliem o desenvolvimento de projetos de smartphones mais amigáveis aos idosos. Os procedimentos metodológicos consistiram em dois estudos, sendo uma revisão bibliográfica sistemática, e um experimento qualitativo de duas etapas, envolvendo questionário aplicado por meio do Google Forms, e entrevistas semiestruturadas conduzidas remotamente. A partir dos resultados, pretendeu-se averiguar a hipótese de que os usuários idosos, apesar de possuírem um maior acesso à tecnologia dos smartphones, ainda apresentam dificuldades no uso destes, que afeta a interação usuário-artefato nos níveis físico, cognitivo e emocional. Assim, foi possível contribuir, levando em consideração os aspectos particulares dos idosos, com considerações para diretrizes projetuais para futuros modelos de smartphones.