Referência de acordo com a norma APA

Ramos, G. V. (2012). Melhoria dos serviços bancários utilizando o método QFD.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ramos, Geraldo Vinicius. Melhoria Dos Serviços Bancários Utilizando O Método QFD. 2012.

Referência de acordo com a norma MLA

Ramos, Geraldo Vinicius. Melhoria Dos Serviços Bancários Utilizando O Método QFD. 2012.

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