Promovendo o entendimento de cartas de serviços ao cidadão: estruturação de informação e comunicação por modelos de processo

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	2014
Autor(a) principal:	Iglesias, Cristiane Carmo
Orientador(a):	Não Informado pela instituição
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Dissertação
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação:	Não Informado pela instituição
Departamento:	Não Informado pela instituição
País:	Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Services Letter Transparency Understanding Registration Process Models Catalogs non Functional Requirements Carta de Serviços Transparência Entendimento Formalização Modelos de Processo Catálogos de Requisitos não Funcionais
Link de acesso:	http://hdl.handle.net/unirio/11928
Resumo:	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET MI 2014/06.

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