Carvalho, C. L. S. d. (2007). Avaliação do uso de um Benchmark único para medir a satisfação do consumidor residencial das concessionárias de energia elétrica no Brasil.
Referência de acordo com a norma ChicagoCarvalho, Cícera Lúcia Silva de. Avaliação Do Uso De Um Benchmark único Para Medir a Satisfação Do Consumidor Residencial Das Concessionárias De Energia Elétrica No Brasil. 2007.
Referência de acordo com a norma MLACarvalho, Cícera Lúcia Silva de. Avaliação Do Uso De Um Benchmark único Para Medir a Satisfação Do Consumidor Residencial Das Concessionárias De Energia Elétrica No Brasil. 2007.
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