Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2015 |
| Autor(a) principal: |
Tonini, Magrid Blanco
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| Orientador(a): |
Reis, Dálcio Roberto dos
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| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Positivo
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Administração
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| Departamento: |
Pós-Graduação
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/3034
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Resumo: |
Nos últimos anos, a logística reversa adquiriu importância significativa nas empresas, tanto no contexto internacional quanto nacional. Devido a esse crescimento, este trabalho apresenta uma visão geral sobre a logística reversa, seu uso, suas vantagens, como também algumas práticas existentes, e o ganho das empresas no tocante à redução de custos por meio da utilização da logística reversa, e do reaproveitamento do material descartado. Com um enfoque sobre a aplicabilidade da logística reversa, essa dissertação tem a finalidade analisar as práticas de logística reversa de diferentes segmentos por meio do referencial teórico existente, e compará-los a partir, de fontes de evidência, com os estudos de casos nas empresas Alfa e Beta que atuam na área de telecomunicações. A logística reversa é uma tecnologia que opera em várias áreas, contribuindo no gerenciamento estratégico das empresas, ocasionando ganhos econômicos e consequentemente proporcionando vantagens competitivas às empresas que a ela aderem. Para este trabalho, a pesquisadora utilizou como procedimentos metodológicos uma abordagem de caráter exploratório qualitativo com corte temporal seccional. Como procedimentos técnicos, utilizou-se o estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi por meio de dados primários, onde realizou-se entrevistas semiestruturadas com gestores das empresas Alfa e Beta de Telecomunicações cujo objetivo foi identificar as práticas de logística reversa existentes, e pelos dados secundários, obtidos na literatura e em análise documental (documentos disponibilizados). Os dados permitiram identificar algumas ações no campo da logística reversa que as empresas Alfa e Beta realizam, na forma descritiva sobre quais os benefícios, dificuldades, processos e/ou áreas utilizadas no dia a dia, mostrando também o ciclo operacional que as empresas fazem para realizar a coleta do equipamento e obter lucro nas atividades. A análise de dados permitiu verificar que a logística reversa está presente na área estratégica de ambas as empresas a partir da redução na compra de novos equipamentos, na recuperação dos equipamentos de Telecomunicações já utilizados e na segurança das informações quando realizado o fluxo reverso. Este estudo, possibilitou constatar justificativas e indicações de melhorias nos processos existentes nas empresas estudadas. Percebeu-se que um dos maiores ganhos foi a partir do descarte correto provocando o favorecimento no âmbito da sustentabilidade ambiental. |
