Inteligência organizacional como base para a tomada de decisão na abertura de polos de Educação a Distância

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: ZAMBRANO JÚNIOR, Ricardo Deibler
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: UNIVERSIDADE CESUMAR; Brasil; Gestão do Conhecimento nas Organizações (Mestrado); UNICESUMAR
• Palavras-chave em Português: Educação a distância; Expansão de polos EAD; Inteligência organizacional; Abertura de polos
• Link de acesso: http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/9651

A educação superior no Brasil tem como meta do Plano Nacional de Educação elevar a escolaridade média da população de 18 a 29 anos, com a expansão do ensino superior. Diante deste cenário, a educação a distância (EAD) possui um papel importante para a disseminação do conhecimento no país, elevando nossos indicadores educacionais. A expansão da EAD por parte das IES privadas tem aumentado consideravelmente ano a ano, e este crescimento, requer um planejamento e o uso da inteligência organizacional, contribuindo com o refinamento das informações internas e externas à IES, para nortear esta evolução de forma sustentável para às Instituições de Ensino Superior (IES). No presente trabalho, utilizou-se a inteligência organizacional como fator gerador para uma tomada de decisão mais assertiva na abertura de polos de EAD das IES privadas, e teve como objetivo propor indicadores para qualificar a tomada de decisão para a abertura de polos EAD das IES privadas, com base em Inteligência Organizacional. Metodologicamente, quanto à sua natureza é aplicada com objetivo descritivo-exploratório, abordagem qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo para coleta e tratamento dos dados, com os diferentes sujeitos escolhidos. A amostra foi composta por quatorze profissionais envolvidos diretamente na tomada de decisão para a abertura de polos EAD, sendo seis gestores de polos, quatro gestores de expansão de IES privadas e quatro consultores de EAD. Os fatores importantes apresentados no corpo do estudo representam os resultados reagrupados por repetição ou sobreposição obtidos diante das entrevistas semiestruturadas, restando um grupo de 27 indicadores pontuados pelos entrevistados que foram organizados em quatro conjuntos de critérios: um quantitativo a ser analisado antes da abertura do polo com seis indicadores (Ind Quanti_Pré – i) e outro após a abertura de polos com quatro indicadores (Ind_Quanti_Pós – i), totalizando dez indicadores quantitativos; e outro conjunto de indicadores qualitativos a ser analisado antes da abertura do polo com quinze indicadores (Ind_Quali_Pré – i) e outro após a abertura do polo com dois indicadores (Ind_Quali_Pós – i), totalizando dezessete indicadores qualitativos. Uma vez definidos o conjunto de indicadores quantitativos e qualitativos, foram adotados pesos aos critérios de acordo com o número de apontamentos realizados pelos grupos de entrevistados para a criação de um futuro modelo multicritério, para a escolha da melhor cidade, objetivando a abertura de polo EAD de forma mais assertiva e qualitativa. Ressalta-se que os resultados são importantes para qualificar um processo de expansão de polos EAD pelas IES. Entre os indicadores mais importantes destacados pelos três grupos de sujeitos entrevistados foram a importância de um planejamento estratégico de expansão de polos para nortear o crescimento da IES e da escolha da melhor cidade para abertura de polos com 100% de apontamento, a análise da concorrência, bem como a importância do acolhimento e relacionamento para permanência acadêmica e a análise do perfil do gestor do polo.