Uma investigação sobre consumo de água de uma população universitária: hiato atitude-comportamento

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Roque, Daiane Medeiros
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Viçosa
• Palavras-chave em Português: Água - Consumo; Comportamento de Consumidor; Consumidores - Atitudes; Desenvolvimento sustentável; Administração Pública
• Link de acesso: http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/8660

A redução do volume de água provocada pelas condições climáticas, mau uso e falhas de gerenciamento público, evidenciada a partir de 2014, inspirou esta pesquisa, que teve como propósito estudar as atitudes e os comportamentos para o consumo de água. Apesar da evidente necessidade de usar a água de forma consciente e sustentável, é notável uma falta de correspondência entre o discurso do consumidor e seus atos, os indivíduos apresentam uma pré-disposição (atitude) em agir, mas não as transformam em ação (comportamento). Essa divergência entre a atitude e o comportamento é denominada de Hiato Atitude- Comportamento. Apesar de encontrar nas literaturas de Marketing muitos estudos sobre o comportamento do consumidor, ainda é pouco explorado o entendimento do Hiato Atitude- Comportamento e nenhum modelo comportamental pesquisado ajuda analisar especificamente o Hiato. Diante disso, essa pesquisa pretende ser mais um estudo a contribuir com o entendimento sobre o Hiato Atitude-Comportamento, investigando sobre a presença desse fenômeno na população da Universidade Federal de Viçosa (UFV) e desvendando os fatores que podem influenciar sua ocorrência. Este estudo teve caráter eminentemente descritivo, envolvendo abordagens quantitativa e qualitativa. A primeira fase de pesquisa foi quantitativa e teve participação de 715 indivíduos, os questionários foram analisados com a ajuda do Software SPSS 20, sendo realizados os seguintes procedimentos: análise descritiva, confiabilidade, normalidade, testes de hipóteses, medidas de associação e por fim, foi desenvolvido um modelo de regressão. As análises quantitativas permitiram revelar a presença do Hiato Atitude-Comportamento para o consumo de água na população investigada e que fatores como informação, leis e regulamentos, motivações ambientais, campanhas publicitárias, influências sociais, condições climáticas e hábitos tem a capacidade de influenciar esse Hiato. As análises estatísticas também permitiram descobrir que o Hiato é mais intenso entre pessoas mais jovens, do sexo masculino e com renda inferior a seis salários mínimos, por outro lado o Hiato é menor em indivíduos da cor parda. Para compreender melhor os fatores que influenciam o Hiato Atitude-Comportamento para o consumo de água foi realizado na segunda fase de pesquisa entrevistas semiestruturadas com membros da comunidade da UFV, a técnica de amostragem utilizada foi a snowball sample, a qual consiste na escolha dos participantes por indicação, até atingir o ponto de saturação, que nessa pesquisa foi com o sétimo indivíduo entrevistado. As entrevistas foram analisadas com o método análise de conteúdo, a partir das instruções de Bardin (2011) e permitiram entender o problema da escassez de água de forma mais ampla. O Hiato Atitude-Comportamento para o consumo de água ainda é uma área de estudo pouco explorado, portanto, espera-se que esta pesquisa sirva de base para outros estudos e para ações governamentais direcionadas à gestão e ao consumo consciente de água.