O atendimento à demanda espontânea: percepção de médicos no contexto da estratégia saúde da família

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Moura, Ricardo Amorim de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Viçosa
• Palavras-chave em Português: Acolhimento nos serviços de saúde; Acesso aos serviços de saúde; Cuidados médicos - Avaliação de necessidade; Família - Saúde e higiene; Minas Gerais; Medicina Preventiva
• Link de acesso: https://locus.ufv.br//handle/123456789/26487

A Estratégia de Saúde da Família como estratégia de reorientação da Atenção Primária a Saúde (APS) é recente no histórico do Sistema Único de Saúde, demandando muitos desafios. O presente estudo tem como objetivo compreender a percepção do médico no contexto da saúde da família em relação ao atendimento à demanda espontânea. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada em um município do interior do estado de Minas Gerais, através de entrevista aberta orientada por roteiro semi-estruturado com 15 médicos da ESF e os dados coletados foram analisados conforme o método análise de conteúdo de Bardin. Os resultados apontaram para dois eixos temáticos de análise: a importância do acolhimento e o equilíbrio do acesso entre demandas espontâneas e programáticas. Portanto, a utilização de ferramentas individuais como capacitação, sensibilização e estimulação do protagonismo de cada profissional reverberam no coletivo da equipe. Assim, realização do acolhimento e garantia do acesso ao usuário, através da reorganização do processo de trabalho e equilíbrio entre a demanda espontânea e programada, são fundamentais para a consolidação da APS.