As competências gerenciais na percepção dos gestores dos hospitais públicos de Belo Horizonte

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: Silva, Wânia Candida da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Viçosa; BR; Administração Pública; Mestrado em Administração; UFV
• Palavras-chave em Português: Competências gerenciais; Hospitais públicos de Belo Horizonte; Percepção dos gestores; Managerial skills; public hospitals of Belo Horizonte; Perception of managers; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://locus.ufv.br/handle/123456789/1967

A constante busca por uma gestão eficiente que atinja os objetivos das organizações tem destacado discussões a respeito das competências dos gestores. No que tange especificamente aos gestores dos hospitais públicos, o estudo das competências se torna importante por permitir a análise de uma administração historicamente amadora. O objetivo geral do trabalho foi identificar as competências gerenciais dos gestores dos hospitais públicos de Belo Horizonte. Especificamente pretendeu-se: verificar, na percepção dos diretores e dos gerentes, quais são as competências gerenciais do diretor hospitalar; identificar as competências formais definidas pelos hospitais; e articular as competências percebidas pelos diretores e gerentes, de acordo com os papéis gerenciais. Com base na literatura sobre competências, buscou-se examinar as competências dos diretores dos hospitais públicos, tendo como base o Modelo de Quinn. A amostra foi composta por 13 diretores e 30 gerentes dos 15 hospitais públicos de Belo Horizonte. Os dados primários da pesquisa foram obtidos a partir de entrevista com diretores e posterior aplicação de questionários aos diretores e aos gerentes. Os dados secundários foram obtidos através da análise documental de pesquisa realizada nos sites dos hospitais públicos, objetivando extrair informações sobre os papéis que os diretores deveriam assumir. As verbalizações dos entrevistados foram analisadas através da técnica de análise de conteúdo. Foi realizada estatística descritiva dos dados obtidos através dos questionários. Os resultados indicam que o estabelecimento de metas e objetivos, o convívio com a mudança e a comunicação eficaz foram as competências mais ressaltadas pelos diretores. Já na concepção dos gerentes as competências mais importantes foram a negociação de acordos e compromisso, a constituição e manutenção de uma base de poder e a comunicação eficaz. A percepção inicial referente à falta de capacitação dos diretores dos hospitais públicos foi contrariada pela pesquisa a partir da constatação de que a competência e a qualificaçãoconstituem uma preocupação das instituições públicas de saúde de Belo Horizonte. A pesquisa revelou que os diretores dos hospitais passaram por um processo de qualificação profissional ao assumirem o cargo de direção. A principal contribuição deste trabalho foi o diagnóstico das competências gerenciais dos diretores dos hospitais públicos de Belo Horizonte, incluindo a identificação de outras competências além das apresentadas pelo Modelo de Quinn, como a capacidade de articulação política e o conhecimento do funcionamento da administração pública, que foram exaustivamente ressaltadas pelos diretores e gerentes. Essas competências são importantes nas relações de cunho político e podem influenciar nas atividades desenvolvidas pelos hospitais e no volume de recursos captados.