Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2017 |
| Autor(a) principal: |
Santos, Renildo Lemos dos |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
UFVJM
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Link de acesso: |
https://acervo.ufvjm.edu.br/items/58e91e43-2be5-4fd8-9877-bccecc5f3e5f
|
Resumo: |
Esta pesquisa aborda a implantação da gestão de processos em uma Universidade Federal Multicampi em fases de expansão e iniciação de um processo de descentralização administrativa. Apresenta a conceituação de processo e da gestão de processo, sua importância para as organizações, além de descrever as metodologias utilizadas para implantação desse modelo de gestão. Destaca a mudança no modelo gerencial adotado pelo Governo Brasileiro na busca da eficácia no uso dos recursos públicos, evidenciada nas seguintes ações: a criação do GESPÚBLICA, a institucionalização da Carta de Serviços ao Cidadão e o Programa Eletrônico Nacional. Neste estudo adotou-se o delineamento de campo devido à inserção do pesquisador no ambiente de estudos. A pesquisa teve como objetivo a realização da modelagem do processo de compras, bem como a formalização das principais atividades do processo. Os resultados contribuíram para aprimorar a eficiência do processo pesquisado com ações para corrigirem falhas detectadas durante o estudo. |
