Satisfação dos servidores: o caso do Hospital Regional de Gurupi - Tocantins

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Xavier, Millena Pereira
• Orientador(a): Cleto, Marcelo de Souza
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Tocantins; Palmas
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Políticas Públicas - Gespol
• País: BR
• Palavras-chave em Português: Satisfação no trabalho; Serviço Público; Hospital de Gurupi; Qualidade de vida; Tocantins; Job satisfaction; Public service; Hospital of Gurupi; Quality of life
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11612/1083

O equilíbrio investigativo desta pesquisa compreende a macro temática da satisfação no trabalho de servidores que atuam diretamente na equipe assistencial da área da saúde. O lócus proposto é o Hospital Regional de Gurupi (HRG), localizado no sul do Estado do Tocantins, sendo que seu objetivo geral está na identificação e análise dos níveis de satisfação dos profissionais que compõem o quadro funcional da Unidade. Metodologicamente, configura-se num estudo de caso do tipo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa, em que a coleta de dados foi realizada no período de março a junho de 2018, com a amostra composta por servidores lotados na Unidade referenciada. Para a coleta de dados, utilizou-se como instrumento o questionário estruturado disponibilizado por meio da plataforma web do FormSus, sendo este composto por 15 questões objetivas e 02 questões abertas, divididas em 04 seções, a saber: Seção A - Levantamento de dados sociodemográficos; Seção B - Dados profissionais; Seção C – Escala de Satisfação com o Trabalho (EST) (SIQUEIRA, 2008); Seção D - Interferência da Satisfação nos serviços prestados. Na etapa analítica dos dados coletados, especificamente nas seções A e B do questionário, utilizou-se o método da estatística descritiva (média), a seção C foi analisada seguindo as orientações de Siqueira (2008) estabelecendo as médias dos escores em cada dimensão. Para análise da seção D utilizou-se a análise qualitativa das falas dos sujeitos e seu confronto com as teorias anteriormente abordadas. Os resultados indicaram que os servidores inquiridos estão de modo geral insatisfeitos com a realização de suas tarefas e os relacionamentos existentes, insatisfeitos também com o salário e com as políticas de incentivo. Com o constante movimento em busca da excelência na prestação de assistência em saúde com qualidade e segurança é necessário manter servidores satisfeitos, cumprindo a missão do Estado e da gestão pública que é atender com excelência as demandas sociais.