Avaliação da usabilidade de um sistema de informação em saúde neonatal, através da percepção do usuário, utilizando a ferramenta System Usability Scale

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Andrade, Lucio Padrini [UNIFESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
• Palavras-chave em Português: Information systems; Health information systems; Systems analysis; Information science; Sistemas de informação; Sistemas de informação em saúde; Análise de sistemas; Ciência da informação
• Link de acesso: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=5555888; http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/50782

Objetivos: Mensurar o grau de satisfação quanto à usabilidade de um Sistema de Informação em Saúde (SIS) neonatal multicêntrico, utilizando o instrumento System Usability Scale (SUS). Identificar se fatores demográficos podem influenciar na avaliação, por meio do SUS, da percepção da usabilidade de um SIS. Métodos: Estudo transversal, exploratório, realizado uma amostra de conveniência com 67 usuários do sistema da Brasileira de Pesquisas Neonatais (RBPN). Todos os profissionais de saúde integrantes dos 20 centros da RBPN e da coordenação, que tinham acesso ao sistema eletrônico, foram convidados a participar do estudo, independente do tempo de utilização. O instrumento escolhido para avaliação da usabilidade foi o System Usability Scale, composto por dez questões, em escala likert, e uma questão dissertativa não obrigatória. Além disso, para caracterização da amostra, foram coletados dados demográficos dos participantes (idade, sexo, escolaridade, profissão, área de atuação, nível de conhecimento em informática e tempo de uso do sistema) Para a coleta de dados foi usado formulário eletrônico, construído para este fim, na ferramenta de captura de dados eletrônica REDCap, disponível para acesso por dois meses (fevereiro a março de 2017). Realizou-se a análise estatística descritiva e inferencial das variáveis coletadas, com a finalidade de descrever a amostra, quantificar o grau de satisfação dos usuários e identificar as variáveis associadas ao grau de satisfação do usuário em relação à usabilidade. Resultados: A taxa de resposta foi de 75,8%, correspondendo a 50 participantes. O sexo feminino representou 72% da amostra. A idade média foi de 52,8 anos (desviopadrão= 9,7), 58% com doutorado, tempo médio de formação de 17 anos, tendo como área de atuação a medicina (neonatologia) com conhecimentos intermediários em informática (74%) e tempo de utilização média do sistema de 52 meses. Quanto à usabilidade, 94% avaliaram o sistema como "bom", "excelente" ou "melhor impossível". A usabilidade do sistema não foi associada à idade, sexo, escolaridade, profissão, área de atuação, nível de conhecimento em informática e tempo de uso do sistema. Conclusões: O instrumento System Usability Scale (SUS) mostrou-se facilmente aplicável para avaliação da satisfação do usuário da área da saúde em relação ao uso de um sistema informatizado. Pelo número de questões, a xv confiabilidade, a interpretação do escore, a facilidade de implantação e distribuição online, pode ser usado como uma avaliação rápida da usabilidade.