Carmo, C. H. S. d. (2003). Modelo de avaliação de desempenho baseado no BSC para atendimento aos requisitos e princípios da norma ISO 9001/2000.
Referência de acordo com a norma ChicagoCarmo, Carlos Henrique Silva do. Modelo De Avaliação De Desempenho Baseado No BSC Para Atendimento Aos Requisitos E Princípios Da Norma ISO 9001/2000. 2003.
Referência de acordo com a norma MLACarmo, Carlos Henrique Silva do. Modelo De Avaliação De Desempenho Baseado No BSC Para Atendimento Aos Requisitos E Princípios Da Norma ISO 9001/2000. 2003.
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