Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
Franco, Raoni Cavani
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| Orientador(a): |
Almentero, Eduardo Kinder
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| Banca de defesa: |
Almentero, Eduardo Kinder,
Freire, Sandro Luis,
Mendonça, Andréa Pereira |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia
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| Departamento: |
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/20029
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Resumo: |
Para que uma organização obtenha sucesso em suas operações, é imprescindível que seus diversos departamentos atuem de forma integrada, colaborando entre si para a concretização de objetivos comuns. A colaboração interdepartamental, nesse contexto, exige que cada setor compreenda as prioridades e iniciativas dos demais, valendo-se de canais de comunicação transparentes e interações efetivas. Em contrapartida, o surgimento de silos organizacionais ocorre quando departamentos ou grupos funcionam de maneira quase isolada, com pouca comunicação e colaboração com outros setores, prejudicando a tomada de decisão e o uso eficiente de recursos. Nesse cenário, o compartilhamento de conhecimento organizacional assume um papel central no estímulo à colaboração interdepartamental e, consequentemente, na dissolução dos silos organizacionais. Esta pesquisa tem como objetivo propor um plano, apoiado pela utilização de TICs, para estimular o compartilhamento de conhecimento, a fim de promover a colaboração interdepartamental e mitigar os efeitos dos silos organizacionais no campus Manaus Centro do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas (IFAM CMC). O plano é composto por diretrizes para utilização das TICs voltadas para práticas de compartilhamento de conhecimento e foram estruturadas sob o modelo 5W2H. O estudo envolve uma revisão sistemática da literatura, com o intuito de traçar um panorama sobre a aplicação de ferramentas de TI no compartilhamento de conhecimento organizacional. Ademais, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com servidores do Instituto, com o objetivo de caracterizar o estado atual da colaboração interdepartamental, da cultura organizacional e dos recursos tecnológicos empregados nesse contexto. Os resultados indicam que o IFAM CMC enfrenta desafios significativos no que tange à colaboração interdepartamental e ao uso eficaz das ferramentas de TI para fomentar o compartilhamento de conhecimento. A análise revelou a existência de silos organizacionais, decorrentes de barreiras culturais e técnicas, que prejudicam a colaboração. Com base nos dados obtidos, foram elaboradas diretrizes para a adoção de TICs, que visam melhorar a comunicação entre servidores, facilitar o intercâmbio de informações e intensificar a interação entre os setores. Conclui-se que, embora as ferramentas de TI sejam fundamentais para o compartilhamento de conhecimento e para a colaboração interdepartamental, a transformação da cultura organizacional, no sentido de fomentar um ambiente mais colaborativo e eficiente, é igualmente vital para o sucesso das iniciativas propostas. |
