Desenvolvimento de modelo genérico de balanced scorecard para instituições privadas de ensino fundamental e médio

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Costa, Izaac Shallon Gomes
• Orientador(a): Costa, José Alfredo Ferreira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Balanced scorecard; Gestão escolar; Estratégia; Mapa estratégico; Indicadores de desempenho; Bag of stars
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/22573

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para gestão estratégica já consolidada mundialmente desde os anos 1990. Este sistema tem sido aplicado em empresas de diversos setores do mercado, em instituições privadas e públicas, devido a sua flexibilidade. O setor educacional está cada vez mais competitivo e há crescente busca por qualidade e consequente necessidade de melhoria da gestão das instituições de ensino. Diversos estudos mostram o sucesso do uso do BSC em educação em diferentes países, mas poucos no âmbito da educação básica. Dentro deste escopo, o objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de um modelo de BSC na área educacional, aplicável a escolas privadas que trabalham tanto com ensino fundamental como com nível médio. O modelo preliminar de objetivos e indicadores para o BSC foi desenvolvido com base na revisão da literatura. A partir deste modelo inicial seguiu-se a elaboração de questionários, que foram aplicados em entrevistas com gestores escolares, para realização de um estudo da viabilidade de uma futura implantação do BSC em instituições de ensino, bem como possibilitando a coleta de informações para a validação do conjunto de objetivos estratégicos para as quatro perspectivas do BSC, chegando-se aos mais importantes, considerando o contexto da região pesquisada. Foi utilizada uma técnica chamada de “bag of stars” na aplicação dos questionários para filtrar os objetivos e indicadores. Os resultados foram a descrição do panorama geral sobre a gestão estratégica nas escolas pesquisadas, o modelo de BSC para instituições privadas de ensino fundamental e médio e um mapa estratégico desenvolvido a partir dos objetivos presentes no modelo. O modelo proposto oferece uma base para a implementação do BSC em escolas, especialmente com o perfil compreendido na pesquisa. O trabalho é uma referência para a ampliação do conhecimento e exploração de novos estudos sobre gestão escolar.