Percepção dos atributos da inovação por parte dos consumidores de smartphones: pesquisa com universitários

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2013
Autor(a) principal: Galvão, Aline Guerra
Orientador(a): Ramos, Anatália Saraiva Martins
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-graduação em Administração
Departamento: Centro de Ciências Sociais Aplicadas
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49343
Resumo: O estudo sobre o consumo dos produtos contribui para que as organizações possam direcionar os seus esforços para atender às necessidades dos consumidores. O smartphone está entre os produtos inovadores com maior crescimento de consumo nos últimos anos. Diante desta perspectiva, este estudo objetiva avaliar como os atributos da inovação influenciam a percepção dos consumidores de smartphones, segundo a teoria da difusão da inovação, segundo a teoria da difusão da inovação de Rogers. A pesquisa foi realizada com auxílio de um questionário de pesquisa, com 349 alunos de graduação da UFRN através de uma survey, composta de variáveis e indicadores abordados nos objetivos da pesquisa, e constituído de perguntas fechadas, em escala métrica de 7 (sete) pontos aplicados de modo aleatório e por acessibilidade. Para avaliar o comportamento desses consumidores, foi utilizada a teoria da difusão da inovação de Rogers (2003). O trabalho buscou descrever o uso que os alunos fazem do smartphone, bem como verificar a percepção dos atributos da inovação, determinar a relação do perfil com as percepções da inovação e das percepções com o uso do smartphone. Essa pesquisa foi quantitativa e descritiva, que utilizou a análise fatorial e a análise de variância para chegar aos resultados da pesquisa. O estudo mostrou que o uso do smartphone tem aumentado e os alunos seguem a tendência mundial, usando 84 minutos por dia o smartphone, explorando as diversas funcionalidades do smartphone, como redes sociais, acesso à internet, mensagens e ligações. Há uma concordância muito alta em relação aos cinco atributos da inovação, indicando o quanto os alunos percebem as vantagens do smartphone, se sentem confortável com o uso dele, e veem os benefícios de utiliza-lo. A análise fatorial realizada apontou uma formação de cinco construtos que coincidem com a Teoria de da Difusão da Inovação. E, no geral, as percepções da inovação não variam de acordo com o perfil demográfico da amostra. A principal contribuição dessa pesquisa está na confirmação do uso do smartphone pelos alunos, tendo esse público se apresentado como um grupo de usuários frequentes, que percebe positivamente a inovação que é o smartphone, tendo aceitado e incorporado esse aparelho no seu cotidiano.