Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2021 |
| Autor(a) principal: |
Silva, Fábio Guimarães |
| Orientador(a): |
Medeiros, Marcos Fernando Machado de |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Programa de Pós-Graduação: |
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/46916
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Resumo: |
O presente trabalho constitui-se em uma proposta de intervenção administrativa para a Universidade Federal do Cariri (UFCA), com o objetivo de propor melhorias para o processo interno de aquisição de materiais das suas unidades acadêmicas. Para tanto, a metodologia utilizada foi a realização das etapas de Mapeamento, Análise e Melhoria de Processos (com o emprego da notação BPMN), realizadas com base na coleta de dados primários junto aos servidores da instituição diretamente envolvidos com o referido processo, através da aplicação de questionário e realização de entrevistas semiestruturadas, cujas respostas foram tratadas através das técnicas da análise de conteúdo, utilizando o software NVivo®. O estudo foi concluído com a proposição de fluxos de trabalho otimizados, construídos a partir da análise das possíveis causas para os problemas identificados coletivamente, com o auxílio do Diagrama de Causa e Efeito. Também foram levantadas questões adicionais, passíveis de serem trabalhadas em estudos futuros. |
