Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2019 |
| Autor(a) principal: |
LEADEBAL JUNIOR, Roosevelt Alves Fernandes |
| Orientador(a): |
MOURA, Márcio José das Chagas |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso embargado |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação Profissional em Engenharia de Produção
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/35398
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Resumo: |
O presente estudo teve por objetivo desenvolver um modelo de dimensionamento da equipe para atendimento das requisições periciais, a fim de adequar o número de peritos da Polícia Federal envolvidos nos exames pericias que atendem a demanda por perícia documentoscópica, utilizando como base um sistema de filas. É sabido que, nas polícias judiciárias, a perícia criminal assume papel fundamental para o desenvolvimento das investigações policiais, uma vez que a prova pericial se destina a esclarecer o fato criminoso. Neste sentido, uma Superintendência da Polícia Federal tem, na sua estrutura organizacional, o Setor Técnico-Científico, que realiza os exames requisitados pela autoridade policial, judiciária e/ou membro do Ministério Público Federal. Por inexistir uma forma padrão de distribuição dos pedidos de perícia, tem-se grande possibilidade de congestionamento nas filas de atendimento, em cada área da perícia. Assim, empreendeu-se como proposta analisar o sistema de atendimento das perícias documentoscópicas, modelando as chegadas das requisições periciais e o respectivo atendimento pericial, identificando os atendimentos de alta e baixa prioridades. A área de perícia documentoscópica examina a autenticidade de documentos, estudando os métodos de falsificação utilizados para materialização do crime e identificação autoria, sendo a área com maior produção de laudos da perícia da Polícia Federal. A partir desta modelagem aplicaram-se os conceitos de Teoria das Filas, analisando as variáveis aleatórias fundamentais e as principais medidas de desempenho do sistema via modelo de nascimento-e-morte para encontrar a estabilidade no sistema. Este modelo permite estudar a fila única com atendimento por diversos servidores, onde as chegadas seguem a distribuição Poisson e o atendimento a distribuição exponencial negativa, possibilitando efetuar o dimensionamento da equipe no sistema pericial com base na fila estudada. Além disso, foi realizada uma análise de sensibilidade em diversos cenários de chegadas e de atendimentos com duas classes de prioridade (baixa e alta). Conclui-se que o referido estudo inovará a gestão do sistema de atendimento pericial, porque identifica os congestionamentos das requisições na área de documentosocopia, contribuindo para uma melhor tomada de decisão dos chefes dos Setores Técnico-Científicos, com a devida base científica, durante o acompanhamento do serviço, reduzindo o tempo das investigações policiais. |
