Modelo de gestão do conhecimento em operações da Polícia Federal como ferramenta de auxílio à tomada de decisão

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: ANDRADE, Guilherme Carvalho
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco; UFPE; Brasil; Programa de Pós-Graduação Profissional em Engenharia de Produção
• Palavras-chave em Português: Engenharia de Produção; Gestão do conhecimento; Lições aprendidas; Apoio à tomada de decisão; Operações policiais
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/35675

Esta dissertação propõe um Modelo de Gestão do Conhecimento para as operações policiais da Polícia Federal, possibilitando o registro das melhores práticas e falhas identificadas nos processos que envolvem a deflagração destas operações. O Modelo foi construído a partir da identificação de pontos-chave na visão dos próprios Policiais Federais, que, entrevistados, contribuíram com a construção do Formulário de Gestão de Conhecimento a ser aplicado após a deflagração de operações policiais, além da consulta a documentos e manuais (sigilosos) que norteiam o planejamento destas. Um software, o protótipo do Sistema de Gestão do Conhecimento foi produzido e utilizado inicialmente por Policiais Federais em operações deflagradas no Estado do Tocantins. As informações geradas no sistema foram apresentadas à gestão do órgão no Estado por meio de uma ferramenta de Business Intelligence, visando à avaliação dos erros e acertos, e à melhoria contínua dos processos que envolvem a deflagração de operações policiais, contribuindo com isso para maior responsabilidade no uso de dinheiro público, o apoio ao desenvolvimento nacional, a defesa da cidadania e fortalecimento do setor público.