Avaliação de Desempenho de Escritórios de Projetos de Software Baseada em uma Abordagem Multicritério

• Ano de defesa: 2015
• Autor(a) principal: VIGLIONI, Tales Garcia Alvarenga
• Orientador(a): MOURA, Hermano Perrelli de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gerenciamento de Projetos; Desempenho de Escritório de Projetos; Projetos de Software; Abordagem Multicritério; MACBETH
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/14226

Contexto: A justificativa para implantação de um Escritório de Projetos (EP), é um problema recorrente nas organizações, sendo sua existência quase sempre questionada pelas partes interessadas. No âmbito do gerenciamento organizacional de projetos, o EP apresenta uma variedade de papéis e funções, cujo desempenho está relacionado ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Diante da necessidade de atender às expectativas das várias partes interessadas, faz-se necessário avaliar seu desempenho com base nos vários pontos de vista de uma organização. Objetivo: Definir uma avaliação de desempenho de EPs de software baseado em uma abordagem multicritério para tomada de decisões. Metodologia: Com base em uma lista de 79 indicadores de desempenho, divididos em 17 critérios definidos pelo Competing Values Framework, foi definida uma metodologia de avaliação do EP, utilizando uma metodologia multicritério, através da técnica MACBETH, que permitiu refletir as visões das várias partes da organização interessadas no desempenho do EP. Resultados: A aplicação da metodologia resultou em um modelo de avaliação que apresentou uma visão clara dos pontos fortes e fracos no desempenho do EP, e a prioridade de melhoria de cada um deles, segundo uma visão compartilhada de todos os interessados. Conclusão: A avaliação de desempenho proposta apresentou uma agregação de diferentes e conflitantes pontos de vista em uma visão abrangente sobre o desempenho do escritório de projetos, auxiliando na definição e priorização das ações para atingir o nível de desempenho desejado do EP para a organização.