Referência de acordo com a norma APA

VASCONCELOS, C. R. d. (2013). Avaliação em um serviço público de saúde utilizando o modelo de kano e o balanced scorecard (BSC).

Referência de acordo com a norma Chicago

VASCONCELOS, Cleiton Rodrigues de. Avaliação Em Um Serviço Público De Saúde Utilizando O Modelo De Kano E O Balanced Scorecard (BSC). 2013.

Referência de acordo com a norma MLA

VASCONCELOS, Cleiton Rodrigues de. Avaliação Em Um Serviço Público De Saúde Utilizando O Modelo De Kano E O Balanced Scorecard (BSC). 2013.

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