Referência de acordo com a norma APA

SANTOS, I. M. d. (2006). Proposta de um modelo de avaliação de desempenho para empresas de serviços certificadas com a ISO 9001: 2000.

Referência de acordo com a norma Chicago

SANTOS, Inéz Manuele dos. Proposta De Um Modelo De Avaliação De Desempenho Para Empresas De Serviços Certificadas Com a ISO 9001: 2000. 2006.

Referência de acordo com a norma MLA

SANTOS, Inéz Manuele dos. Proposta De Um Modelo De Avaliação De Desempenho Para Empresas De Serviços Certificadas Com a ISO 9001: 2000. 2006.

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