Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2009 |
| Autor(a) principal: |
Felipe de Albuquerque Fell, André |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Tese
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/403
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Resumo: |
A tecnologia da informação tem contribuído de forma significativa para que as organizações desenvolvam uma nova dinâmica de competitividade e produtividade que consiga acompanhar as mudanças na sociedade da informação. O seu uso passou a ser primordial para a eficiente disponibilização e utilização de informações e conhecimentos para a tomada de decisões estratégicas, táticas ou operacionais pelos gestores. Nesse aspecto, a gestão de recursos intangíveis requer uma nova compreensão e esforço de como relacionar melhor os fatores organizacionais estrutura, estratégia, processos, pessoas e tecnologia. É a este contexto que as empresas de pequeno e médio porte precisam estar atentas. Desse modo, a presente pesquisa tem como objetivo geral verificar quais são os fatores organizacionais que na realidade vivenciada em pequenas e médias empresas na Região Metropolitana do Recife estão obstaculando o uso da tecnologia da informação para a gestão do conhecimento. Para tal intento, fez-se a escolha pelo método de pesquisa qualitativa e na fase de coleta dos dados foi utilizado um roteiro de entrevistas semi-estruturado. Os dados foram analisados de forma interpretativa, utilizando-se da técnica de análise de conteúdo. Constatou-se na realidade vivenciada pelas PMEs que a gestão do conhecimento ainda é futuro, é meta que talvez venha a ser atingida mediante melhor entendimento e concepção da prática de gestão da informação e o uso da tecnologia da informação ainda é essencialmente operativo e com fins de organizar, sistematizar e eficientizar as atividades cotidianas estando mui longe da gestão do conhecimento. Isso acontece porque pela conjectura organizacional das PMEs há alguns fatores organizacionais que obstam isto, como a presença de um estilo de gestão centralizador, ineficaz, individualista, que incentiva a competição interna predatória, desvaloriza ou pouco reconhece as idéias e contribuições dos funcionários, não incentiva a criação, disseminação e o compartilhamento do conhecimento, subutilizando a tecnologia da informação; a definição de estratégias feita exclusivamente a partir da observação e impressões particulares dos proprietáriosgerentes, isto é, de sua intuição e perfil pessoal, dificultando desenvolver qualquer tipo de análise informacional fundamentada, a partir da TI, de seu ambiente (clientela, concorrência, tendências no segmento). Por último, a existência de uma forte ênfase gerencial voltada apenas para o cliente externo, sem a preocupação com a definição clara de tarefas e funções e nem com o estabelecimento de regras e normas escritas também subutilizando a TI porque sua função de infra-estrutura facilitadora da informação organizada tem pouca utilidade em um contexto organizacional interno muito pouco voltado para processos ordenados e a organização |
