Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2015 |
| Autor(a) principal: |
SANTOS, Jéssica Thaísse Targino dos |
| Orientador(a): |
SILVEIRA, Denis Silva da |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pos Graduacao em Administracao
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/26596
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Resumo: |
Atualmente, a informação encontra-se em todos os lugares. A maioria das organizações a avalia como um ativo estratégico. Correlato a isso, a demanda por transparência vem aumentando no contexto organizacional, principalmente nas organizações públicas. A importância da transparência nas organizações públicas é um dos passos necessários para a diminuição da corrupção, mas tendo sido também visualizada como um meio para o estabelecimento de uma sociedade democrática, com mais cidadãos engajados capazes de acessar e entender as informações disponíveis. Diante desse cenário, essa dissertação se propôs a descrever uma abordagem para avaliar o grau de transparência nos portais organizacionais. Para tal, foram recolhidas na literatura especializada características de transparências, as quais foram correlacionadas às métricas propostas nesta dissertação. Baseado nestas correlações, esta dissertação teve por objetivo propor métricas para avaliar a transparência em portais eletrônicos fundamentadas na abordagem Goal-Question-Metric (GQM). Validando-as a partir de um estudo de caso real aplicado ao portal do Ministério da Previdência Social do Brasil, junto a uma amostra de 18 respondentes. Nesse estudo constatou-se, que para esse grupo, o portal eletrônico da previdência social mostra-se 58% transparente, no que diz respeito á usabilidade. |
