Custos de transação e desempenho contratual: o caso da terceirização da atividade de manutenção em Refinarias da Petróleo Brasileiro S.A.

• Ano de defesa: 2015
• Autor(a) principal: AZEVEDO, Pedro Lins de
• Orientador(a): MORAES, Walter Fernando Araújo de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pos Graduacao em Administracao
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Terceirização; Custos de Transação; Desempenho Contratual; Manutenção; Outsourcing; Transaction Costs; Contract Performance; Maintenance
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16504

Com o aprofundamento do fenômeno da globalização, o dilema estratégico fazer internamente ou buscar o mercado cresceu em importância no ambiente empresarial. Desde então, as empresas têm utilizado a estratégia de terceirização de vários processos de sua cadeia de valor, como parte da crença de que é impossível garantir padrões adequados de competitividade ignorando a necessidade de se centrar esforços nas atividades consideradas fins das suas operações. É nesse contexto que a Petrobras optou por terceirizar a atividade de manutenção de equipamentos estáticos em suas refinarias, o que consiste em realizar processos licitatórios para selecionar empresas para estabelecer parcerias de negócios, por meio da celebração de contratos de médio e longo prazos. Foi nesse cenário, à luz dos conceitos da Economia dos Custos de Transação, que o presente estudo tomou forma. Tendo por objetivo identificar as associações existentes entre os custos de transação e o desempenho contratual, o estudo aqui descrito selecionou quatro contratos de duas das refinarias da Petrobras para análise. Os resultados obtidos indicam que a decisão de terceirizar a atividade de manutenção parece correta, assim como a utilização de contratos como estruturas de governança para regular a transação estudada. Há evidências no estudo de que o desempenho contratual superior está associado aos fatores Esforço Negocial 1, Esforço Negocial 2, Prazo do Processo de Contratação, Detalhamento da Especificação dos Serviços, Salvaguardas Contratuais e Experiência Anterior. Empresas que possuem um histórico maior de relacionamento com a Petrobras tendem a minimizar custos de transação e obter melhor desempenho contratual. Além disso, se evidenciou que os contratos que obtiveram os melhores desempenhos foram aqueles que demandaram menores esforços durante a fase exante da contratação.