Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
NASCIMENTO, Matheus Batista do |
| Orientador(a): |
RIBEIRO, Emanuela Sousa |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pos Graduacao em Gestao Publica p/ o Desenvolvimento do Nordeste
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/56166
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Resumo: |
Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a experiência dos servidores do Departamento de Administração de Pessoas (DAP) da Pró-reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEPE) da UFRPE sobre a implantação do processo eletrônico, a partir de uma abordagem sociotécnica. Tal abordagem é dividida em dois aspectos: o social e o técnico; e quatro dimensões: tecnologia, tarefa, estrutura e pessoas. O estudo buscou identificar os benefícios percebidos e verificar as principais dificuldades destes agentes públicos, avaliar a satisfação deles e, por fim, propor ações para aprimorar a utilização do processo eletrônico no âmbito da instituição investigada. A pesquisa utilizou-se da abordagem qualitativa. Quanto à natureza, é uma pesquisa aplicada e, no que tange aos objetivos, tipifica-se como descritiva. Quanto aos métodos, trata-se de uma pesquisa documental e pesquisa diagnóstico. Para a coleta de dados, foi utilizado um questionário, disponibilizado via Google Forms, totalizando uma amostra de 22 respondentes. A análise dos dados realizou-se por meio da estatística descritiva, buscando evidenciar as respostas de acordo com a frequência. Os resultados apontaram que os principais benefícios advindos da implementação do processo eletrônico consistem no aumento da produtividade, maior celeridade e transparência no acesso à informação, sustentabilidade ambiental e favorecimento do trabalho em equipe. Não obstante esses aspectos, o estudo revelou que há elementos que precisam ser aperfeiçoados, sobretudo àqueles relativos à dimensão da tecnologia, tais como a intuitividade e o desenvolvimento de novas funcionalidades para assegurar uma maior autonomia aos usuários. De forma conclusiva, pode-se afirmar que os agentes públicos estão satisfeitos com o uso do processo eletrônico, o que corrobora o caráter de inovação na administração pública. |
