Ambiente de loja: um experimento sobre o impacto de estímulos musicais numa empresa de baixa renda do varejo calçadista

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2010
Autor(a) principal: Azevedo, Carolina Mapurunga
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/92006
Resumo: Estudos realizados recentemente sobre percepção e consumo evidenciam que a estratégia de condução de estímulos ambientais em atmosfera de varejo é muito importante para conquistar e manter clientes na sociedade dos dias de hoje. Dentre estes estímulos, o uso de efeitos musicais tem apresentado destaque na hora de gerar impacto no consumidor .Esta pesquisa aborda a realização de um experimento em ambiente real de varejo calçadista da baixa renda brasileira.Foi conduzido o uso de diferentes estímulos musicais dentro da própria loja de calçados localizada em Fortaleza.O objetivo do trabalho era identificar a percepção do consumidor com relação aos diferentes tipos de música e também à ausência de música ambiente. Foi realizado um trabalho de pesquisa bibliográfica além de uma análise descritiva e aplicada, que adotou como base para o seu questionário o uso da escala adaptada do modelo de Fischer (1974) que segue a teoria de psicologia ambiental. É comprovado, portanto que a percepção do consumidor é influenciada pelo estímulo musical e que há diferenças marcantes entre as percepções geradas pelos diferentes estilos, principalmente em relação à ausência de música e que por fim, os diferentes estilos não afetam a compra por impulso entre homens e mulheres.