Construção de sistemas multiagentes de apoio a gestão do conhecimento: uma estratégia orientada a processos de negócios e baseada em ontologias

• Ano de defesa: 2006
• Autor(a) principal: Salles, Lina Angela Oliveira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Sistemas multiagentes; Gestão do conhecimento
• Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/69731

Sistemas de Apoio à Gestão do Conhecimento (SAGCs) buscam apoiar a construção da Memória Organizacional (MO) e o compartilhamento do conhecimento entre os colaboradores da organização. No entanto, para que um SAGC possa desempenhar melhor o seu papel é recomendável que o sistema: a) seja aderente aos processos de Gestão do Conhecimento (GC); b) esteja integrado aos processos de negócios da organização e, c) adote tecnologias que viabilizem a transferência de conhecimento de forma contínua e transparente. Este trabalho apresenta uma estratégia para construção de SAGCs que visa atender às três recomendações. A estratégia propõe um modelo de requisitos para o SAGC, uma metodologia para o desenvolvimento do SAGC e o uso da tecnologia de agentes para implementação do SAGC. O modelo de requisitos do SAGC é baseado numa ontologia de GC, visando tornar o SAGC aderente aos processos de GC. A metodologia para o desenvolvimento do SAGC é orientada pela modelagem dos processos de negócios da organização que apóia a modelagem do conhecimento organizacional. Para facilitar a implementação do SAGC, usando a tecnologia de agentes, propõe-se a criação de um framework que dá ênfase ao reuso de comportamentos de agentes especializados em atividades de GC, os quais utilizam tecnologias de inteligência artificial (algoritmos de busca, raciocínio baseado em casos, aprendizagem indutiva, etc.). A análise de viabilidade da estratégia proposta foi feita por meio de uma aplicação no contexto do processo de engenharia de requisitos de software.