Inovação em serviços de entretenimento infantil

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Morais, Rosa Maria Oliveira de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Administração de serviços; Inovação
• Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/581893

O setor de serviços em entretenimento infantil representa grande relevância na vida das famílias modernas, e para atender a sua demanda específica de se manter atrativa como opção de lazer, as empresas desse setor precisam inovar. A presente pesquisa teve como objetivo analisar os processos de inovação nas empresas pesquisadas, por meio de um estudo de múltiplos casos. O presente estudo verificou nas cinco empresas estudadas como era aplicado o método de Hansen e Birkingshaw (2007) e sua cadeia de valor, como essas empresas geravam suas ideias, analisar como convertiam as idéias e identificar como faziam a difusão de suas inovações. A base metodológica desta dissertação partiu de um levantamento da literatura acerca da temática inovação, gestão da inovação, inovação em serviços, mercado infantil e entretenimento. Foram realizadas entrevistas com empresas do ramo de serviço de entretenimento infantil, caracterizando-se como pesquisa qualitativa. Os resultados obtidos nas análises revelaram que as empresas pesquisadas se destacaram na geração de idéias, porém observou-se uma lacuna de processos melhor definidos para que a conversão das idéias acontecesse e um investimento maior na difusão das ideias. A pesquisa também aponta para o fato de as empresas pesquisadas terem uma análise ainda rudimentar das questões financeiras e análise de riscos. Conclui-se que existe uma real necessidade do setor de ter indicadores e modelos de como fazer a inovação de forma mais ordenada e consequentemente mais produtiva e com melhor retorno financeiro. Palavras-chave: Inovação. Inovação em serviços. Mercado de entretenimento infantil