Impacto das redes de relações no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Ceará

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Cavalcante, Juliana Brito
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Atendimento em urgência e emergência; Redes sociais; Capital social
• Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/107107

O trabalho no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência tem um caráter especial e peculiar, principalmente porque os profissionais envolvidos nesse serviço lidam com situações extremas, como o limite entre a vida e a morte, lidando com a precarização do trabalho e com a tomada de decisões em circunstâncias extremas, em equipes de trabalho, delineando as redes sociais. As redes sociais são fortes veículos de comunicação que integram os conhecimentos individuais, disponibilizando-os para os demais integrantes da organização de uma forma linear e de fácil acesso. Este trabalho busca analisar o impacto das redes de relações estabelecidas entre os profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Ceará sobre o seu trabalho, verificando o fluxo das redes sociais entre os trabalhadores do referido serviço, traçando sua configuração. Trata-se de uma pesquisa qualitativa sobre as redes de relações construídas no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Ceará. Este estudo caracteriza-se como exploratório e descritivo. A pesquisa foi realizada no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Ceará, Polo I, com sede na cidade do Eusébio. A pesquisa foi materializada com a aplicação de um questionário sociodemográfico e de uma entrevista semiestruturada a três profissionais. A análise dos dados requeridos para evidenciar as características estruturais foram orientadas pelo Ucinet 6.123, para entrada e manipulação dos dados, e pelo Netdraw 2.38, para visualização do mapa da rede. As redes constituídas evidenciam conflitos existentes quanto à identidade formada e construída pelo trabalhador no serviço, ocasionando conflitos psíquicos no trabalho. A formação do capital social, como forma de autoproteção e de caracterização do serviço, garante redes sociais mais densas dentro dos subgrupos de cooperados e servidores. Nesse sentido, realça-se o fortalecimento das redes sociais como forma de garantir os recursos necessários para proporcionar melhores condições de existência e promoção de comportamentos saudáveis conectados ao capital social.