Impactos da implantação do R/3 sobre o processo de trabalho em uma empresa do setor alimentício, na perspectiva da média e alta gerência

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: Jorge Sundermann
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais; UFMG
• Palavras-chave em Português: Administração; Sistemas de informação gerencial; Minas Gerais Indústrias
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9AKS7U

O uso crescente, no mercado brasileiro, de ERPs como ferramenta de apoio para a gestão das empresas tem levado a questionamentos diversos sobre as alterações que eles representam para as empresas usuárias e para os profissionais que nelas atuam. Sendo uma ferramenta criada com o propósito de facilitar a gestão das organizações, pesquisas sobre sua influência no ambiente empresarial se tornam pertinentes. Partindo do pressuposto de que o uso práticodo ERP é fonte de demonstração de sua influência sobre a organização do processo de trabalho e sobre a atividade dos gestores, realizou-se esta pesquisa junto a uma empresa de grande porte do setor alimentício para verificar como a implantação do ERP alterou oprocesso de trabalho e a atividade dos gerentes. A pesquisa teve caráter analítico descritivo, tendo como foco o aprofundamento sobre o tema com vistas a fazer uma análise qualitativa da questão. Através de entrevistas com a média e alta gerência, obtiveram-se os dados sobre os quais se procedeu com a análise. Pôde-se observar que a implantação do ERP da SAP, o R/3, alterou bastante o processo de trabalho da empresa de forma a concentrar nas pontas iniciaisdos processos empresariais o lançamento de dados que perpassam todas as atividades da empresa. Com isto, as pessoas que compõem a base das atividades informacionais na empresa ganharam importância maior e ficaram com a incumbência de lançar corretamente os dadosque acompanharão os processos da empresa. No que tange à atividade dos gestores, a análise dos dados demonstrou alterações significativas: o foco de atividade dos gestores deslocou-se em grande parte do operativo para o interativo e de planejamento empresarial. O R/3 foi percebido pela maioria dos gestores da empresa como ferramenta de grande valia na obtenção de informações necessárias para algumas tomadas de decisão e para o encaminhamento de procedimentos e acompanhamento das operações empresariais.