"Mundo de sonhos": os gentis organizadores na cultura do Mediterranée

• Ano de defesa: 2007
• Autor(a) principal: Daniela Jorge de Brito
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais; UFMG
• Palavras-chave em Português: Cultura nas organizações; Cultura; Diversidade cultural; Cultura organizacional; Administração; Comportamento organizacional
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/EOSA-76BHDP

O objetivo geral da pesquisa foi investigar qual a contribuição dos GOs (Gentils Organizateurs) para a cultura do Club Mediterranée. E os objetivos específicos foram investigar qual a relevância da diversidade na cultura do Club Méd; como as práticas gerenciais voltadas aos GOs promovem a diversidade cultural e como o Club transmite a cultura para os GOs, tomando-se por base que os GOs são "a alma e a personificação do Club Méd" (Tradução nossa - CLUB MEDITERANÉE, 2004, p.20). Para alcançar os objetivos desta pesquisa, as teorias sobre cultura, diversidade cultural e cultura nas organizações embasaram a análise dos discursos de funcionários, ex-funcionários, clientes e organização, colhidos em entrevistas, publicações no site de relacionamento Orkut e no site organizacional do Club Méd. A pesquisa de natureza qualitativa e caráter descritivo-explicativo utilizou o estudo de caso e o método fenomenológico para profunda leitura do contexto, enquanto o suporte e a ratificação dos dados coletados aconteceram de forma telematizada, por investigação documental e pesquisa bibliográfica. Na análise, foi possível detectar que a diversidade cultural, dentre outros benefícios, atrai e retém os melhores talentos e possibilita o atendimento a segmentos de clientes diversificados, e que por isso é fundamental uma gerência preparada e promotora da reprodução do modelo através da agregação e orientação do grupo em direção ao objetivo comum