Plano museológico na perspectiva mercadológica: um estudo de caso no Museu de Arte Murilo Mendes (MAMM) da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Grezele, Mariana Gonzaga
• Orientador(a): Sanábio, Marcos Tanure
• Banca de defesa: Machado, Márcia Cristina da Silva , Moraes Júnior, Celso Souza de , Siqueira, Paulo Henrique de Lima
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado profissional em Administração Pública (Andifes)
• Departamento: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Museus universitários; Plano museológico; Cultura; Marketing em museus; Mix de marketing; University museums; Museum plan; Culture; Museum marketing; Marketing mix
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/11316

A presente pesquisa foi produzida no âmbito do Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP/UFJF) da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Este trabalho aborda um estudo sobre os museus universitários em particular o Museu de Arte Murilo Mendes (MAMM) da UFJF, diante das mudanças das políticas museais na última década com foco na gestão e busca de profissionalização. O estudo investiga a questão sob a perspectiva do Pró-Reitoria de Cultura, da Superintendência do MAMM e dos responsáveis técnicos das Divisões de Ação Educativa, Difusão Cultural e Museologia do Museu. Nesta perspectiva este trabalho tem como questão norteadora: como a gestão do MAMM pode desenvolver estratégias de marketing para posicionar a imagem do museu, aumentar as visitações e incrementar a captação de recursos? Para responder ao questionamento tem-se como objetivo geral: analisar o plano museológico do MAMM sob a perspectiva do mix de marketing a fim de consolidar a imagem, ampliar a visitação e incrementar a captação de recursos. Para tanto foi realizado um estudo bibliográfico acerca das teorias de cultura, planejamento estratégico de marketing, marketing de serviços e marketing destinado às instituições museológicas. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo que utilizou como instrumentos de coleta de dados a análise documental, a entrevista semiestruturada e a análise de conteúdo. Como resultado, foi identificado que o Museu não utiliza seu plano museológico como ferramenta de planejamento estratégico, visto que as diretrizes propostas não apresentam dimensionamento adequado, assim como não existem processos de implementação e acompanhamento das ações, o que dificulta garantir a eficácia da proposta. Ao final propõe-se um plano de ação que visa contribuir para a melhoria do plano museológico na perspectiva do mix mercadológico calcado nos 7Ps de marketing (produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos e evidências físicas) a partir da elaboração de diretrizes e ações do plano museológico dentro da perspectiva mercadológica, da construção de instrumento para a implantação das ações propostas e monitoramento dos resultados do Museu e da gestão do MAMM sob a ótica da visão do marketing.