O acolhimento à demanda espontânea em uma equipe de saúde da família: fragilidades e proposta de intervenção

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Silva, Fabíola Simplício da
• Orientador(a): Silva, Érika Andrade e
• Banca de defesa: Duque, Kristiane de Castro Dias , Ferreira, Letícia de Castro Martins
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional em Saúde da Família (Profsaude)
• Departamento: Faculdade de Medicina
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Atenção primária à saúde; Acolhimento; Estratégia saúde da família; Primary health care; Reception; Family health strategy
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE
• Link de acesso: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/18100

A desorganização do processo de trabalho nas unidades básicas de saúde traz prejuízos para a equipe, o usuário e a rede de saúde. A transformação desta realidade requer profissionais comprometidos com um processo de trabalho executado em equipe. A participação na construção do conhecimento, o saber e o fazer, se traduz em responsabilidade, sendo uma das recomendações do Ministério da Saúde enquanto proposta de estruturação da Atenção Primária à Saúde e a Política Nacional de Humanização como proposta de acolhimento em saúde. O objetivo deste estudo foi construir junto aos profissionais da Atenção Primária à Saúde de um município do sul de Minas Gerais uma proposta factível de organização do acolhimento à demanda espontânea. Trata-se de um estudo de intervenção não controlado, qualitativo, do Método do Arco de Charles Maguerez realizado em uma Unidade Básica de Saúde localizada no município de Extrema, Minas Gerais. Os resultados encontrados a partir dos encontros com a equipe de saúde obedecendo as etapas, utilizando o Método do Arco de Charles Maguerez, proporcionaram mudanças no processo de trabalho, permitindo a reorganização do acolhimento em saúde, no intuito de incorporar em seu cotidiano o acolhimento à demanda espontânea de forma resolutiva e equânime, através de instrumentos elaborados pela equipe que proporcionaram produtos técnicos tecnológicos. Para padronizar e uniformizar a atuação da equipe foi necessário descrever também um procedimento operacional padrão.