O feedback do egresso como fonte de desenvolvimento organizacional: subsídios para implantação de um instrumento aplicado

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Volpato, Felipe de Paula
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Volta Redonda
• Palavras-chave em Português: Acompanhamento de egressos; Educação profissional; Desenvolvimento organizacional; Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais; Mercado de trabalho; Egresses’ monitoring; Professional educational; Organizational development
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/13247; http://dx.doi.org/10.22409/PPGA.2019.mp.05022593610

Este trabalho aborda a temática do acompanhamento do egresso, um dos pontos fracos destacados no PDI do IF Sudeste MG. Partindo da premissa de que o egresso é fonte valiosa de informação sobre a instituição, delineou-se o objetivo geral que conduziu esta pesquisa: desenvolver instrumento que viabilize o feedback dos egressos como fonte para o desenvolvimento da instituição. Procedimentos/Método para a solução do problema: Trata-se de um estudo de caso, de abordagem qualitativa, na qual foram empreendidas as seguintes etapas: i) diagnóstico, por meio de uma sondagem inicial, pesquisa bibliográfica e documental, além de observação empírica do pesquisador lotado no campus Juiz de Fora; ii) trabalho de campo, por meio de entrevistas semiestruturadas aos gestores do campus Juiz de Fora, apontando os empecilhos da efetivação do acompanhamento de egressos e sugerindo questões e ações a serem empreendidas; elaboração e aplicação do instrumento questionário aos egressos; análise prática da aplicação desse instrumento piloto; iii) proposição de instrumento revisado com procedimento para sua instauração. Resultados: O acompanhamento de egressos é uma questão normativamente prevista e teoricamente defendida como um caminho promissor para o desenvolvimento da instituição. Assim, atendeu-se ao objetivo geral elencado, propondo um instrumento de coleta de dados revisado, juntamente com uma sugestão de procedimento de aplicação para que a instituição possa se embasar para o atendimento à demanda do acompanhamento de egressos. Implicações práticas: A proposição do instrumento validado e revisado, e procedimento visando sua instauração. O procedimento descreve a periodicidade de aplicação, grupos de egressos partícipes, o setor responsável pelo envio do instrumento, dentre outros pormenores previstos, incutindo a cultura da avaliação periódica na instituição, além de promover o estreitamento do vínculo com seu ex-aluno. Prática que poderá compor as bases do acompanhamento de egressos, até então, inexistente na instituição. Originalidade e contribuições: A proposta apresentada é original, pois foi adaptada ao contexto do IF Sudeste MG campus Juiz de Fora. No entanto, existe a possibilidade de disseminação da proposição a outros contextos também educacionais. Propiciará aos atores da instituição um repensar crítico sobre a potencialidade das informações advindas do público egresso para aperfeiçoamentos em diversos níveis. Além disso, a proposta contribui para uma atualização dos dados e informações a respeito da trajetória dos egressos, possibilitando, assim, um intercâmbio da instituição com o mercado de trabalho e reflexões a respeito do cumprimento da atividade fim da instituição. Nesse sentido, a pesquisa se vincula à linha de atuação científico-tecnológica – organizações e sociedade (LACT 1), por buscar essa problematização de questões voltadas à efetividade organizacional e ao aperfeiçoamento de práticas de gestão. Produção Técnica/Tecnológica: O instrumento e o procedimento para sua instauração são os produtos gerados pelo trabalho. Enquadra-se como Processo de Gestão, pertencente ao Eixo 1 – Produtos e Processos. O instrumento apresenta aplicabilidade, pois foi validado pelos egressos da instituição; é inovador, visto que a proposta vai além do acompanhamento de egressos, considerando a opinião dos ex-alunos na contribuição para o desenvolvimento organizacional e se mostra ainda pouco complexo, valendo-se de uma ferramenta gratuita e de fácil utilização prática.