DESAFIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA EM UM ÓRGÃO PÚBLICO FEDERAL

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2009
Autor(a) principal: Reinaldo, Priscila
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
comunicação interna
gestão de órgãos públicos
marketing interno
internal communication
public management
internal marketing
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/19282
Resumo: The proposal of this study is to analyze the implementation of an internal communication plan designed for a Brazilian federal institution. It is a case study that seeks to identify the initial difficulties related to the introduction of a system of internal communication in a public institution that holds a history of extensive changes and an organizational culture in process of change. The research universe was the Gerência Regional of the Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) in São Paulo and its employees, including those who were already working in the areas of social communication. As a result of the study, was presented an analysis of the situation, with details of the internal communication plan developed and observations on the difficulties found during the implementation of this plan, which aimed to optimize the key processes and flows of communication within the organization studied.

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