Análise da maturidade de processos na gestão da TI em empresas do setor de geração e transmissão de energia elétrica

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2013
Autor(a) principal: Silva, Fernando Cesar Almeida
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/20561
Resumo: The quality of software and IT services is a requirement that meets the needs of customers and regulatory frameworks such as Sarbanes - Oxley. They are motivators for the implementation of IT governance in organizations. For this reason, the adoption of Business IT Management becomes necessary. There is a lot of Reference Models for the Management of IT available. The strategic planning has an important role as the glue of issues relating to IT processes. This paper presents a survey of maturity of the CobiT processes within companies of the Eletrobras System which presents results and define selection criteria for processes based on criteria of CobiT and the PCAOB. It is presented a literature review of models of IT management CobiT, ITIL, CMMI, PMBOK and MPS.BR. It is also proposed for future work a system for identifying problems and correcting their causes in IT Management processes together using the search CobiT maturity of processes, the Ishikawa diagram and the PDCA cycle