Avaliação dos impactos de fatores sobre um portfólio de projetos e de operações com o uso de métodos multicritério

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Castro, José Francisco Tebaldi de
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gestão de portfólio; Gestão de projetos; Fatores influenciadores; Gestão da operação; Gestão de recursos; Método multicritério; Administração de projeto; Tomada de decisão com múltiplos critérios; Administração de portfólio; Portfolio management; Project management; Influencing factors; Operation management; Resource management; Multicriteria methods
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/35821

Esta pesquisa tem como objetivo apresentar o desenvolvimento e a aplicação de um método para a avaliação dos impactos causados por fatores nos processos organizacionais. Ele se justifica na medida em que mudanças provocam retrabalhos frequentes e retiram valor da organização. Para isto, foi desenvolvida uma seleção de documentos em bases de pesquisa abrangentes, nas quais foram obtidos diversos fatores, em ambientes complexos, com diferentes estágios de maturidade e com variáveis subjetivas e intuitivas. Após etapas de aglutinação e limpeza, eles foram reunidos e, por fim, foram levados a pesquisa de campo com profissionais envolvidos nos processos que são o foco deste estudo, a saber: a gestão de portfólio, a gestão de projetos, a gestão de recursos e a gestão da operação. Com a percepção dos respondentes foi possível medir a importância dos processos, ordenar os fatores e medir seus impactos, com o uso dos métodos multicritério DE BORDA, AHP e AHP - DE BORDA. Este estudo difere de seus anteriores devido à qualificação e avaliação da influência dos fatores nos processos, por meio de um método simples e conclusivo. Sua simplicidade e visualização gráfica clara sugerem as ações a desenvolver. Sua relevância encontra-se no entendimento das interdependências entre os processos, potencializados por fatores influenciadores. O método desenvolvido avaliou qualitativamente os impactos causados por fatores em processos organizacionais, com recomendações para suporte a uma gestão perene e sustentável. Sua originalidade situa-se na definição e mensuração da percepção de impactos nos processos, com o uso de técnicas multicritério, envolvendo processos amplos e diferentes públicos de interesse. Como ineditismo, merece ser citado o levantamento de 496 fatores encontrados em trabalhos de diversos segmentos de mercado, países e diferentes empresas, por meio da percepção de profissionais altamente qualificados e experientes. Sua contribuição acadêmica ocorre na medida em que serve de referência para novos estudos sobre o assunto, além avaliar a percepção da importância, da influência e do impacto de cada fator. Por fim, a identificação prematura de fatores nos processos organizacionais pode dar maior robustez às decisões estratégicas e ao trabalho das equipes.