Business Intelligence como apoio à tomada de decisão: um estudo de campo aplicado

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Faria, Fabricio Tavares de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Tomada de decisão; Business Intelligence; Eficiência institucional; Administração pública; Eficiência organizacional; Tecnologia da informação; Gestão pública; Decision making; Institutional efficiency; Public administration
• Link de acesso: http://app.uff.br/riuff/handle/1/28478

Título: Business intelligence como apoio à tomada de decisão: um estudo de campo aplicado. Objetivo do trabalho: Trata-se da busca pela eficiência institucional e como ela pode ser alcançada ou ampliada com a utilização de ferramentas de apoio à tomada de decisão. A presente proposta foi implementar a utilização do business intelligence como ferramenta para auxiliar a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e o planejamento das despesas por parte dos gestores do campus Rio Pomba do IF Sudeste MG. Procedimentos/Método para a solução do problema: Este trabalho utiliza-se da pesquisa aplicada com uma abordagem qualitativa. Quanto aos seus objetivos, caracteriza-se por ser exploratória além de possuir um caráter descritivo. Utiliza-se também do levantamento documental juntamente com a pesquisa bibliográfica como procedimentos técnicos para o atingimento dos objetivos pretendidos. Ainda, quanto aos instrumentos de coleta foi utilizada a entrevista do tipo semiestruturada com o objetivo de levantar questões específicas com o público-alvo da pesquisa. Finalmente, se baseia na pesquisa participante que considera a experiência do pesquisador na área foco deste estudo. Resultados: Diante dos dados e análises realizadas neste estudo, verificou-se que a tomada de decisão a respeito da alocação de recursos no campus Rio Pomba não segue um padrão estruturado e nem se utiliza de ferramentas de apoio ou auxílio. Neste sentido, foi possível responder ao problema de pesquisa com o desenvolvimento e implementação de uma ferramenta com as características do BI, proporcionando assim uma melhor decisão sobre as despesas da unidade e que possa possibilitar o aumento da eficiência institucional, com maximização da entrega à sociedade dos produtos e serviços ofertados pela instituição. Implicações práticas: Adoção de uma ferramenta de análise de dados informacionais, transformando-os em indicadores relevantes que irão auxiliar a tomada de decisão em relação à alocação de recursos e planejamento das despesas do campus Rio Pomba. Com a utilização do BI, poderá haver maior amplitude do processo decisório no sentido em que também irá proporcionar o aumento da eficiência institucional. Assim, busca-se contribuir para a melhor gestão do orçamento público e o cumprimento da missão institucional e dos objetivos previstos na lei de criação dos institutos federais. Originalidade e contribuições: A proposta se mostra original e relevante tanto para a área em foco, quanto para os demais setores do campus Rio Pomba, na medida em que busca contribuir com a melhoria da eficiência institucional. O trabalho se faz oportuno em função das mudanças na economia, no cenário de restrições orçamentárias e no problema identificado na unidade em relação à queda do número de matriculados. Tal conjuntura vem impactando fortemente as Instituições públicas federais, em especial as de ensino, a reorganizarem seus investimentos e gastos de custeio, trazendo a necessidade constante de aprimoramento de seus controles e gestão sobre eles. A pesquisa se mostra viável por se tratar de um tema relacionado ao ambiente de trabalho, onde as informações fazem parte da rotina e são de fácil acesso pelo pesquisador e, além disto, foi aprovada pelos gestores do campus. Produção Técnica/Tecnológica: O artefato desenvolvido neste trabalho enquadra-se como Processo de Gestão, pertencente ao Eixo 1 – Produtos e Processos, com o desenvolvimento de um produto tecnológico. A proposta apresenta alta aplicabilidade e abrangência realizada, uma vez que foi aprovada pelos gestores da instituição em foco. Traz médio teor inovativo enquanto proposta de implementação de uma ferramenta de BI, com uma produção de média complexidade e que proporciona melhorias organizacionais e o desenvolvimento de uma nova cultura de tomada de decisão baseada em dados e informação