Competências de um líder na implantação de lean em processos acadêmicos-administrativos em instituições de ensino superior privadas

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Alves, Paula Bié
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Niterói
• Palavras-chave em Português: Liderança; Instituição de ensino superior (IES) privada; Gestão de serviços; Lean; Instituição de ensino superior; Ensino privado; Gestão de serviço; Leadership; Private higher education institution (HEI); Service management
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/12805; http://dx.doi.org/10.22409/PSG.2019.mp.12408325757

As organizações sofrem acirrada competitividade e constantes necessidades de mudanças, devido ao ambiente dinâmico, as quais estão inseridas, o mesmo ocorre no campo das Instituições de Ensino Superior (IES) privadas, que necessitam sobreviver no mercado. Para tanto, algumas atitudes mostram-se fundamentais, como: administração que preze pela entrega de serviços de qualidade para os clientes, aproveitamento dos recursos disponíveis sem desperdício, liderança engajada no propósito, que conduza e motive seus funcionários a aplicar ferramentas e técnicas da filosofia lean. Em uma IES, o coordenador de curso tem papel fundamental nesse processo de melhoria. Essa pesquisa tem por objetivo identificar as competências para líderes lean e testar a aplicabilidade dessas competências nos coordenadores de curso superior de graduação de uma IES privada. A metodologia empregada no trabalho foi pesquisa quali-quantitativa, para o estudo bibliográfico, utilizou-se as bases SCOPUS e SCIELO e aplicação do método Webbliomining, onde foi possível extrair, de acordo com a literatura, as competências de um líder lean. Posteriormente, essas competências foram utilizadas para compor um questionário aplicado aos especialistas lean, para analisar quais influenciam em maior e menor grau líderes lean. Para tratar as respostas recebidas foi utilizada a estatística descritiva e, por fim, a análise de componentes principais, onde foi possível simplificar as 27 competências encontradas na literatura em 6 dimensões. Após, foram realizadas entrevistas com coordenadores de curso superior de graduação, como forma de testar a aplicabilidade dessas competências, a partir das respostas geradas nas entrevistas, foram analisadas as lacunas e sugestões de desenvolvimento. Este trabalho teve contribuição socioeconômica e acadêmica, os profissionais dos mais diversos setores econômicos poderão utilizar-se das competências apresentadas no trabalho e contribuírem para a formação de líderes lean de qualidade, beneficiando-se as empresas, que obterão mais vantagem competitiva no mercado com a implementação e sustentação da filosofia lean, e a sociedade como um todo.